Ledig stilling i vårt salesteam i Ekstralys

Stillingen er nå besatt

Vi søker ny kollega til vårt salesteam

Har du lyst til å jobbe på en av landets beste arbeidsplasser?
Ekstralys driver fem nettbutikker i Skandinavia. Som distributør er vi kilden av produkter til over 12 nettbutikker i hele Europa. Ikke bare er vi store på internett, men vi er også kilden til lys for over 700 bedrifter i Europa. Vi leverer lys til sluttkunder, politi og uttrykning, gruvedrift og anleggsmaskiner, bilbyggere og maskinimportører, båter og verft. Ja, egentlig alt som trenger lys. Alt som ruller eller flyter har vi levert lys til!

Har du relevant erfaring fra kundeservice, eller er svært dyktig på det vi søker etter bør du ikke nøle med å ta kontakt. Her får du mulighet til en drømmejobb i en av de flotteste og hurtigst voksende bedriftene på sydspissen.

Du vil kunne utvikle deg faglig og arbeide med de aller nyeste og mest innovative tekniske løsningene på markedet. Du vil jobbe i et ungt og attraktivt arbeidsmiljø med 14 andre kollegaer i flotte og moderne kontorlokaler. All kompetanse vi søker fra deg eksisterer allerede på huset så du vil ha god backup av dyktige kollegaer.

Stillingen er 100% og fra vårt kontor på Spangereid, Lindesnes. Vi trenger deg som en del av teamet, så vi tilbyr ikke hjemmekontor i denne stillingen. Hvis du har planer om å flytte for å kunne ta jobben kan du gjerne fortelle litt om det innledningsvis.

Hvordan jobber en Customer Care Agent egentlig?

Dagene flyr, telefonene ringer og du stortrives med å slå av en prat med dem og hjelpe dem å finne riktig produkt eller ta i mot bestillingen deres. Ekstralys er kjent for å ha bransjens absolutt beste kundeservice og det betyr mange glade kunder for deg å jobbe med. Og du blir vårt ansikt utad.  Du svarer hurtig på mail og chat fra utålmodige kunder som blir overrasket over hvor sykt god hjelp de får fra vårt salesteam.

Motiveres du av fornøyde kunder?
Har du lyst til å sørge for mange gode kundeopplevelser hver dag?
Vi søker en gledesspreder som brenner for at kunden skal få en god opplevelse hos oss.
Du vet at kunden alltid kommer først og gjør det lille ekstra for at kunden skal være fornøyd. Hos oss bør du også ha kremmeregenskaper, og en klart vi kan -holdning. Jobben innebærer varierte og utfordrende arbeidsoppgaver med kommunikasjon med kunder via mail, chat og tlf.

Du vil jobbe i en spennende bedrift med gode utviklingsmuligheter og et godt arbeidsmiljø.
Har du i tillegg erfaring innen excel/google sheets, økonomi, eller grafisk design er dette en stor fordel og åpner mange muligheter til å vokse videre i bedriften.  

Kvalifikasjoner

• Serviceinnstilt og kundefokusert
• Løsningsorientert og tillitsskapende adferd
• Effektiv, nøyaktig og strukturert
• Breddekunnskap på data, litt av alt.
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk både skriftlig og muntlig
  Om du kan svensk, finsk eller dansk er dette en stor fordel da vi har nettbutikker i flere skandinaviske land.

Oppgaver

• Du bryr deg om at kunden skal få en god opplevelse hos oss, er engasjert og bryr deg om kundens beste
• Inn- og utgående telefonsamtaler
• Opprette og behandler retursaker. 
• Svare kunder på mail og chat.
• Sikre gode kundeopplevelser

Personlige egenskaper

• Serviceminded – Du har ingen problem med å sette deg i kundens perspektiv, yte eksepsjonell kundeservice, og har kunden i fokus. 
• Klokt hode på riktig plass. Du utfører ikke bare uten å tenke, du har hodet ditt med i yrket ditt og bruker dette aktivt når du utfører krevende oppgaver.
• Løsningsorientert – Du klarer raskt se en løsning på problemet kunden har, og løser saken effektivt. 
• Selvstendig – Du kan jobbe uten forhåndsdefinerte rutiner eller veiledning, og tar eget ansvar for å drive oppgaver mot det fastsatte målet.